気まぐれ日記

先日、私はある会社のマネジメントセミナーに行きました。

マネジメントが出来る会社は凄いと本当に思います。

なぜなら、私が始めてマネジメントを教えていただいた方が、椎名さんと言う方で

「企業の目的は社会貢献である」という深い勉強をさせて頂いたからです。

椎名さんのマネジメントセミナーには、利益と言う言葉がほとんど出てきません。

なぜなら、仕事と言うものは、お客様を満足させるものであり、その対価として

お金をいただけるという考え方なのです。

「素晴らしい～

この考え方こそが、マネジメントなのか～」と感心したものです。

マーケティングとは、今のお客様を満足させること。

イノベーションとは、未来のお客さんを満足させること。

このように、ずっと教えていただき、企業することは、正義だとずっと思っていたのです。

しかし・・・・・

先日、受けたある会社のセミナーでは

「利益、利益、利益！！」

利益こそが全てと言わんばかりに、偉そうに話をしています。

私にも、「お前の目的はなんだ！！」

と聞きます。椎名さんに教えていただいた目的とは、社会貢献する為の目的です。

しかし、ここの会社が言っている目的とは、粗利益がいくらなのかと言う目的です。

本当、聞いてて、気持ち悪くなってしまいました。

更にこういったことも私に言っていました。

「その程度の収入で、専務なんて付けてんじゃねーよ。

最低でも1500万円稼ぐ人間でなければ、役員になんてなるな。」と・・・・

呆れて物も言えません。何を偉そうに話しているのでしょうか？

私は、収入が高い人間は志が高い方しかいないと思っていました。

しかし、この程度の人間がいた事に本当にがっかりしました。

椎名さんは、私に罵倒などしたことはありません。

それどころか、若い私に「及川さん、いつも頑張ってね」

など暖かい言葉を投げかけてくれます。

言葉1つにとっても、志の違う人間だとすぐに分かってしまいます。

私は、人を見下し、罵倒する何も知らない人間には改めてなりたくないと思いました。

椎名さんのような、人に好かれ正しいものを選べる、企業家になりたいです。

本当のマネジメントの出来る会社を目指し、

貢献できる会社、人間を私は今後も目指していきます。

外壁塗装

週末、テレビをつけると、宮崎県知事の東国原さんが出ていました。

自民党の方と民主党の方たちとのお話でしたが、興味深く見ていました。

私は政治に関して素人ですし、難しいことは分かりませんが、

私のような素人でも理解できることは、東国原さんが言っていることは、

目的を達成させたいということ。その手段として自民党に投げかけたマニフェストと

総裁選の出馬ということです。もちろん目的とは国家を良くすること。

地域分権することで本当に国が良くなるかは私には分かりませんが、

あのエネルギーには、掛けてみたい気持ちにはなります。

また、自民や民主の方々は手段が国を良くするということで、目的が違う気に

なってしまうのは私だけでしょうか？もちろん、政治家の方々も国は良くしたい

と思っているでしょうが、なぜかそこに雑念があるような・・・・

言葉と行動は違います。私はＮＬＰ心理学を少し勉強しましたが、言葉ではなく

態度（行動）が真実の場合が多いそうです。

目的に対しての行動を出来る東国原知事は尊敬に値する方だと感じました。

私たちも、目的に純粋に取り掛かれる会社に成長していきたいです。

昨日、私の家の愛犬ちっちがこの世から旅立ちました。享年１５年８ヶ月。

長生きして、何も言うこともありません。本当にお疲れ様でした。しかし・・・

私自身想像していなかった予想以上のダメージが・・・・・

ちっちは、１６年弱前、まだ私が高校生だった頃、当時の愛犬ラブが

ちっちの兄弟ぽっぽと一緒にこの世に誕生させてくれました。

本当に賢くて、またおてんば娘で、今から考えれば、笑えるようなエピソードをいっぱい

残してくれた犬でした。

そのちっちが、昨日病院で管を口から入れて一生懸命生きているんです。

あんなに元気だったちっちが・・・・・

声を掛けると、動かない体を一生懸命動かそうとし、足を動かしたり、

瞬きしたり、反応しようとします。

ただ、お医者さんはもう、手が着けられないとのことでした。

肝臓、じん臓が弱っていて多分胃にはガン。体力的にももう無理とのこと。

先生の気持ちを察して「安楽死させて下さい」の言葉をだそうと思うのですが、

目の前で生きているちっちを見ているとなかなか言葉が出せなく、

「ただ生きていてほしい。動けなくてもいいから、生きてほしい。」

とずっと心で呟いていました。

そういう思いを察してか、先生が「もう少し様子を見ましょう。」と言っていただき、

「また、何かあったらご連絡しますので、いったんお帰りになってお待ち下さい。」

と言って私たちは家に帰りました。しかし、家に帰るとすぐ電話が鳴り、

「急変したのですぐに来て下さい。」との電話。

慌てて病院に行くと、目を見開いたちっちが苦しそうに管から息をしていました。

私はその姿を見て、「もう楽にさせてあげよう」と思い、今まで言えなかった言葉

を言ってしまいました。死ぬ前にぽっぽを連れてきてあげ最後のお別れをし、

ちっちはこの世を去りました。息が無くなるのを見届け、先生たちが最後に

綺麗に毛などを整えてくれました。我が家で生まれ、私たちの目の前で死んでいった

ちっち。幸せだったのかな？と何度も思い返してしまいます。

ぽっぽもちっちが死んだのが分かったらしく元気がありません。

夜玄関にぽっぽを入れようとすると、ぽっぽはいつも入りたがらない犬小屋に

入ります。「どうしたの？」と私が声をかけ頭をなでると、今まで抑えてた悲しい感情を

ぶつける様に、ぽっぽが鳴き叫びました。ぽっぽのその姿を見て、

「ちっちはもういないの。ごめんね。」と言ってあげることしか出来なく、ぽっぽも

分かったように大人しくなりました。

動物でも悲しい感情がありただそこに生きているだけで良かった、

それだけでみんなエネルギーを貰えたのに・・・・・

動物も人も生きているだけで意味があり、誰が欠けてはいけないのだと感じました。

死ということは嫌なことです。動物ですら悲しいのですから。

ちっち色々なメッセージありがとう。

これからそのメッセージを抱えて私は生きていきます。今まで良く頑張ったね。

私たちの家に生まれてきてくれて本当にありがとう。ご苦労さまでした。

先日の土曜日に、着工現場が１つ終了いたしました。

お客様は毎日不在なため、お手紙と電話でコミュニケーションをとっていました。

終了日の夜、電話が鳴り言って頂いた言葉は、「マルキさんは本当丁寧だね」

「今回塗装するの3回目だったけど、こんなに丁寧にやって頂いたのは初めてだよ。

丁寧にやって頂いてありがとうございました」

という言葉を頂きました。

私たちのこの仕事は、悲しいことに仕事をする前には、本当にしっかりやる業者か

どうかは、見分けられません。ただ、作業が終わるとほとんどの方が、このような

言葉を言っていただけます。

そして、この言葉が私たちの気持ちをアップさせ、また頑張ろうと思うのです。

最近、職人見習いとして入った、翼くんと今日、話をしたのですが、

「笑顔の会社がいいですね」という話をしていました。

私もその言葉に非常に嬉しく思い、「そうだね。社員もお客さんもみんなが

笑顔になれる会社を作ろうね」ということを言いました。

笑顔の会社。17歳の少年が言った言葉ですが、私には凄くうれしい言葉になりました。

先日、見積もりを提出したお客さんにこういっていただきました。

お客さん「私は、マルキさんしか見積りを頼んでないんだよ」

私「ありがとうございます」

お客さん「だってマルキさんと比較できる会社はないでしょ」

と言ってくれたのです。

この仕事をやっていて最高の言葉を頂きました。

この瞬間の為に仕事をしているんだな～としみじみ感じ、

自分の活力になりました。

工事はこれからですが、期待以上の工事で、

このお客さんを喜ばせたいと思ってします（＾＾

明けましておめでとうございます。　

昨年は100年に1度と言われる不況でした。

皆様も不況を感じているでしょうか？

私たちは、この不況をどう考えるかで、この不況を乗り越えようと思っています。

と言いますと、景気の良いときの考え方って、「仕事をしてやってる」という気持ちの

方が多かったように思うのです。仕事って、してやってる？それともさせてもらってる？

考え方は人それぞれだと思います。しかし、仕事があることの重要性を学ぶ時間なのかも

知れません。人は良いときには学ぶことが少ないと思います。逆境を学ぶという

思考が、成長できる人間を作るのだと思います。

苦しい時間を目いっぱい学び、良い時期に向けて力を貯えると考え

日々を楽しみましょう。

先日、私の友達に紹介された建設会社のお仕事をさせて頂きました。

基本的に業者の仕事はしないのですが、友達の紹介というのもあり、

仕事をさせて頂きました。仕事の内容は、ブロック塀の補修工事。

部分的に、模様と色を合わせてほしいいとのこと。

既存の塗装が水性塗料でしたので、色が飛んでいました。

ですから「完全には合いませんよ」と監督に告げてからの着工になりました。

しかし、施工当日私のところに監督から電話が入りいきなり、

「及川さん色全然合ってないよ」とのクレーム。

全然？そんな訳ないでしょと思いながらも、私は

「色は最初から合わないとお伝えしたと思います。

それでも日塗工の一番近い色を選びました。」

と答えたのですが、私の勘違いで日本ペイントの色番で発注していたのです。

色合わせをしたのはだいぶ前のことでしたので、私も勘違いしていました。

しかし、色は日塗工と日本ペイント色の中から一番色が近いものを選んでいたのです。

その私の間違いに監督は「日塗工の色にND110なんてないぞ」と怒っているのです。

さらに、こう一言付け加えました。

「もともとそんなもん、持ってきてないんだろ」と。

私も人を見下した言い方に頭にきたのですが、自分が勘違いしていることも気付き

気持ちを落ち着かせるために「材料屋に確認します」と言って電話を切りました。

私は、あまりに馬鹿にした言い方に気持ちが切り替えられず、こんな気持ちで

仕事をしても良いものはできないと思い、現場を引き上げようと思いました。

そして監督に電話したのですが、電話に出ず、職人に電話をし

「そこの現場引き上げてほしいと」話すと職人が

「色があっていました。日が当たるところは色が飛んでいましたが、

日陰のところで、色を合わせてみたらピッタリです。今監督にも見せました」

その後何もなかったように監督から

「及川さん色は大丈夫でした」と電話が入りましたが、私はその変りようにさらに頭にきて

「いや、もういいです、人をバカにしたり、金を出せば何でもやると思っているような方の

仕事はやりたくないです。引き揚げさせていただきます」

と告げました。その後監督は謝っていただき、私どもも困らせたいわけではないので、

仕事は無事終わることができました。

監督という立場が上の方にはこういった方が多いのですが、人を押し付けようとする

かた、金さえ出せば何でも言うこと聞くと勘違いしている方は本当に多いのだなと

感じました。その後、その会社社長に今回の話が入り、

社長からも謝罪の電話をいただきました。

あの監督は前の会社もそのことで首になったのと、ほかの業者ともそういった

ことが多々あるそうです。なるべくそういった方とはお付き合いしたくないものです。

昨日、テレビなどでおなじみの茂木健一郎さんの本「脳を活かす仕事術」を購入しました。

まだ、最初の方しか読んでいませんが、なるほどと思うことがありました。

私はセミナー等行くことが多々あります。セミナーを受けると本当に勉強になり、

すごく自分高まったような気になります。

しかし、実行に移すことがすごく困難なのです。そのことについて、

茂木先生は入力と出力という表現をしています。現代の人は情報量が多く（入力）、

感覚系が発達している人が多いとのこと。

それは、呆然としていても、テレビやインターネットからの情報が

入ってくるからだそうです。

ですが、それを出す能力はまた別にあり、そちらを運動系というそうです。

例えば、感じたことを言葉にできないことや、綺麗なものを見てそれを絵にすると

思ったように表現できないなど。

人間は、入力する能力と、出力の能力がつながっていないことからこのようなズレ

が起こるようです。

では、どのようにすればよいか？それは、思ったことを言葉にする、

また、文章に書いてみるなどです。そこに新たな発見や言葉の表わし方など理解し

もっとうまく伝える方法が分かってくるそうです。

結局のところ反復運動のことですが、言葉や文章などもこのことが必要だということです。

私も実行にすることは、苦手ですが、小さい出力を常に心掛け、

大きな出力に備えたいと思います。

この度、事務所を移転することになりました。

と本当は明るいニュースを皆様にお伝えしたかったのですが…

この移転のため、中外、リフォームすることになったのです。

そこで、事件！！！

手抜き工事をされました！

外壁塗装はもちろん自社なので、問題はなく、内部のクロス等も問題ありません。

何屋かともうしますと…、空調屋です。

久しぶりにこんなに酷い仕事を見てしまいました。

今回、エアコン６台入れることになり、仕入した業者の関係で空調屋が入ったのです。

現場調査をしに来た時には、すごくニコニコしていて良い印象を受けました。

私自身も「悪い人ではなさそうだな」と感じていたのです。

その後、見積もりが提出され他社よりも１，５倍くらい高かったのですが、

仕入業者の関係もあり、この業者にお願いすることになりました。

私自身工事が、終わっても最初手抜きに、気付きませんでした。

ただ、気になったのは、室外機を下屋の上に３台置いたのですが、勾配がある

屋根の一番端に設置したのです。そこは、軒下の上ですので、屋根事態も負荷を

かけてはいけないところ。また、しっかり固定していないので、落ちてしまう可能性が

あるということ。このことに「もう少しやり方があるだろうに」と思っていました。

もう１つは、室内のクーラーの設置が少し斜めについていたこと。

「これは機能に関係ないことだから、まっいいか」程度に思っていました。

そして、今日！！うちの社長が、事務所の外壁の見回りをして一言。

「これ全部アース取ってないぞ！！しかも室外機の上に乗った跡があるし凹んでる。

さらに、配管の穴もふさいでない。おいおい、ここの業者はどうなってんだ」と言われ、

すぐに、仕入業者に電話！その後空調屋から私のもとに電話が入り「なんか、色々

問題があったみたいで…」

私「なんかアースも取ってないみたいだね」

業者「いや、アースの場合今は、普通とりませんよ」

えっ！耳を疑ってしまいました。普通って…誰の普通？？そんなわけないだろうと思い、

私「じゃあ、アース取らなくても、問題は生じないの？」

業者「何が問題というかが問題です。」

私「いや、だから、問題が起きたらいやでしょ？何が問題かが問題じゃなくて、

問題はないわけ？」

業者「雷等が落ちたら問題ですが・・・」

私「じゃあ、問題じゃん！雷が落ちない保証なんてないでしょ？」

業者「じゃあわかりました。全部やります」

逆切れです。「おいおいふざけんなよ！なんだよその態度。」と思ってしまいました。

その後、違う電気屋さんに聞いたのですが、「今のエアコンはインバーターだから、

電気がたまりやすいから、絶対アース取らなきゃだめだよ」と教えていただきました。

私ももうこの業者に来てほしくないので、仕入れ業者に電話して、

「来てもらわなくていいよ。ちょっとあの人態度悪いし、私も会いたくないから」

と怒り口調で言ってお断りしました。

私も昔は現場をやっていたことがあります。ですから、施工の失敗に関してはあまり

文句を言いません。最善を尽くしてもダメな時もあるからです。しかし、今回の場合

あえて手抜き工事をしていますし、そこに対しての反省もない。

心がないことに私は本当に頭にきてしまいました。

この空調業者は、大手の工事を主にやり、

低価格で仕事をしているようです(私のところには高い金額を提示してきましたが…）

ゆ○○リフォームという低額を売りにしている会社の下請けなどをしているようです。

ということは、このゆ○○リフォームで取り付けたエアコンは全て、アースを取って

いないのでは？？？

ホントに安かろう、悪かろうという業者が多いです。

私どもが幸いだったのが、こんな業者をお客様のところで使う前に気付いたこと。

本当にこのような業者をお客様に紹介してしまったら…と思うとぞっとします。

どのような業者と付き合っていくべきか、本当に今回勉強になりました。

手抜きは、見えないところで、見えないようにします。皆様も気をつけて下さい。

我が家にもツバメがやってきて、はや2ヶ月！

5月の頭に、巣を作ったのですが、外壁が光触媒なのがあだとなり、大雨の日に

巣が落ちてしまいました。凄く残念に思っていたら・・・

「おぉ～！たくましい！！」

もう一度、チャレンジしているではないですか！

今度こそは、巣が落ちないようにと、家族みんなで祈りながら、見守っていました。

すると、見事に4羽のヒナが生まれました。

我が家は犬が3匹、猫1匹の大家族ですが、さらに家族が増えたようで

心温まる出来事でした。

ヒナが生まれたことで、一番楽しんでいるのは、我が家のネコ。

協調性のない我が家のネコはいつも単独行動が多く、外にも友達はいなく、

犬とも仲良くしたいのですがどう接していいかわからない様子。

その彼女が、毎日軒下に行き、ツバメのを見て「にゃ～、にゃ～」

と鳴いています！

彼女にとって、気になる出来事のようです。猫1匹、犬3匹に守られている我が家の

ツバメは、安心して今日も餌を運んでいます。